Crear una cultura de valores: La experiencia de liderazgo de Gemma Noonan
Gemma Noonan es la Directora de Operaciones del Grupo Giggs, un cargo que aprovecha su anterior experiencia como Directora de RRHH, con más de 18 años de experiencia en diferentes organizaciones. También es coach y facilitadora de Point of Value .
por Emma Aasa
Hola Gemma. Háblame un poco de ti. ¿Quién eres y a qué te dedicas?
Gemma: Soy la directora de operaciones de un conjunto de negocios relacionados con el sector inmobiliario. Hace dos años, me uní a un empresario local para ayudarle a hacer crecer sus negocios, todos relacionados con el sector inmobiliario: venta de propiedades, gestión de propiedades y los servicios financieros asociados a la compraventa de casas. Nos dimos cuenta de que podíamos utilizar el sistema de clasificación de valores a la hora de asesorar a otros agentes inmobiliarios y propietarios de pequeñas empresas.
¿Cómo funciona?
Gemma: Hacemos una clasificación de valores y luego contamos historias de valores en grupos. Y aquí descubrimos que la gente no sólo aprende sobre sí misma, sino que también se crea un buen equipo porque aprenden unos de otros. Al contar las historias de valores, la gente comprende mejor por qué se comporta de la manera en que lo hace.
En nuestra organización, ahora podemos tomar todas nuestras decisiones de acuerdo con nuestros valores y podemos gestionar a nuestra gente de acuerdo con nuestros valores. Nuestros valores fundamentales son ahora el aprendizaje, los logros y la comunicación. Creemos que hay que ser muy claros con la gente sobre lo que se espera de ellos y proporcionarles información periódica. Poder hacerlo en torno a un conjunto muy claro de valores fundamentales elimina muchas incertidumbres y da pie a conversaciones mucho más constructivas.
¿Trabajar con Point of Value ha tenido alguna repercusión en su vida personal?
Gemma: Me permitió tomar una decisión muy importante, dejar un trabajo muy bien pagado como directora de recursos humanos, con mucho respeto, en el que algunas personas se habrían quedado allí para siempre. En teoría, me encantaba mi trabajo. Me encantaba viajar. Tenía unos equipos estupendos, pero los valores fundamentales de la dirección no coincidían con los míos. Llegué a un punto en el que me di cuenta de que ya no podía seguir dirigiendo y de que no podía establecer una estrategia de RR.HH. acorde con mis propios valores. Trabajar en valores me dio la perspectiva que necesitaba para tomar la enorme decisión de dimitir. Y estoy muy contenta de estar donde estoy ahora.
¿A quién recomendaría point of value y por qué?
Gemma: Se lo recomiendo constantemente a la gente. A nuestros empleados y a nuestros clientes de coaching. Y, del mismo modo, si estamos contratando a alguien, le explicamos que la clasificación por valores forma parte de nuestro proceso de contratación y que es algo que tendrá que hacer. Se puede utilizar en el coaching, la contratación y la creación de equipos. Yo diría que son las tres cosas para las que lo utilizamos.
Esto puede cambiar la vida. Creo que de cada diez personas a las que asesoro, al menos una toma una decisión importante en su vida, como cambiar de profesión, romper con su pareja o hacer algo valiente para lo que antes no tenían fuerzas.