Créer une culture de valeurs : L'expérience de Gemma Noonan en matière de leadership
Gemma Noonan est directrice des opérations au sein du Giggs Group, un rôle qui s'appuie sur son expérience en tant que directrice des ressources humaines, avec plus de 18 ans d'expérience dans différentes organisations. Elle est également coach et facilitatrice Point of Value .
par Emma Aasa
Bonjour Gemma ! Parlez-moi un peu de vous. Qui êtes-vous et que faites-vous dans la vie ?
Gemma : Je suis directrice des opérations pour un ensemble d'entreprises liées à l'immobilier. Il y a deux ans, j'ai rejoint un entrepreneur local pour l'aider à développer ses activités, toutes liées à l'immobilier : vente de propriétés, gestion de propriétés et services financiers associés à l'achat et à la vente de maisons. Nous avons réalisé que nous pouvions utiliser le système de classement des valeurs pour accompagner d'autres agents immobiliers et propriétaires de petites entreprises.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Gemma : Nous classons les valeurs, puis nous les racontons en groupes. Nous constatons que les participants apprennent non seulement à se connaître eux-mêmes, mais aussi à renforcer l'esprit d'équipe, car ils apprennent à se connaître les uns les autres. En racontant les histoires de valeurs, les gens comprennent mieux pourquoi les gens se comportent comme ils le font.
Dans notre organisation, nous pouvons désormais prendre toutes nos décisions en accord avec nos valeurs et nous pouvons gérer notre personnel en accord avec nos valeurs. Nos valeurs fondamentales sont désormais l'apprentissage, la réussite et la communication. Nous croyons qu'il faut être très clair avec les gens sur ce que l'on attend d'eux et leur fournir un retour d'information régulier. Le fait de pouvoir le faire autour d'un ensemble très clair de valeurs fondamentales élimine beaucoup d'incertitudes et laisse la place à des conversations beaucoup plus constructives.
Le fait de travailler avec Point of Value a-t-il eu un impact sur votre vie personnelle ?
Gemma : Cela m'a permis de prendre une très grande décision, celle de quitter un emploi très bien rémunéré de directrice des ressources humaines, avec beaucoup de respect, alors que certaines personnes y seraient restées pour toujours. En théorie, j'aimais mon travail. J'aimais voyager. J'avais des équipes formidables, mais les valeurs fondamentales de la direction ne correspondaient pas aux miennes. J'en suis arrivée au point où j'ai réalisé que je ne pouvais plus diriger et que je ne pouvais pas mettre en place une stratégie de ressources humaines conforme à mes propres valeurs. Le travail sur les valeurs m'a donné la vision dont j'avais besoin pour prendre l'énorme décision de démissionner. Et je suis vraiment heureuse d'être là où je suis maintenant.
À qui recommanderiez-vous point of value et pourquoi ?
Gemma : Je le recommande constamment aux gens. À nos employés et à nos clients. De même, si nous recrutons quelqu'un, nous lui expliquons que le classement des valeurs fait partie de notre processus de recrutement et que c'est quelque chose qu'il devra faire. Vous pouvez l'utiliser dans le cadre du coaching, du recrutement et de la constitution d'équipes. Je dirais que ce sont les trois domaines dans lesquels nous l'utilisons.
Cela peut changer la vie. Je pense que sur dix personnes que j'accompagne, au moins une prend des décisions importantes dans sa vie, comme changer de carrière, rompre avec son partenaire ou faire une autre chose courageuse qu'elle n'avait peut-être pas la force de faire auparavant.